1. Procesamiento de Pedidos
Una vez aceptado el pago, nos esforzamos por procesar y enviar su paquete el mismo día, si es posible. En caso de que no podamos hacerlo el mismo día, su pedido se enviará al día laborable siguiente.
2. Tiempo de Entrega
Nuestro tiempo de entrega estándar en los Países Bajos es de 1 a 3 días laborables a partir de la fecha de envío. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación.
3. Tarifa de Envío y Límite de Peso
Ofrecemos una tarifa de envío fija de €5 para todos los pedidos con un límite máximo de peso de 10 kilogramos. Para pedidos que superen el límite máximo de peso, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido para discutir acuerdos especiales y posibles cargos adicionales.
4. Proveedor de Envío
Principalmente utilizamos PostNL como nuestro proveedor de envío predeterminado para todos los envíos estándar. PostNL es un servicio de mensajería de renombre y fiable con un sólido historial. Sin embargo, si tiene preferencias de envío específicas o desea explorar opciones de envío alternativas, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de discutir y satisfacer sus necesidades de envío de la mejor manera posible.
5. Envío Internacional
En este momento, ofrecemos principalmente servicios de envío dentro de los Países Bajos. Si está interesado en envíos internacionales, por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles y una solución de envío personalizada.
6. Consultas de Envío
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con el envío, los tiempos de entrega o las opciones de envío alternativas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente. Estamos aquí para ayudarle con sus necesidades de envío y garantizar una experiencia de compra sin problemas.
Política de Devoluciones
1. Período de Devoluciones
Para compras en línea, ofrecemos un período de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega.
2. Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto y su embalaje deben estar limpios, sin daños y en su estado original. Todos los etiquetas y accesorios que se incluyeron con el producto también deben ser devueltos junto con el artículo.
3. Cómo Iniciar una Devolución
Si desea devolver un producto, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución. Nuestro equipo le guiará a través de los pasos necesarios y proporcionará instrucciones para la devolución del artículo.
Tenga en cuenta que esta política está sujeta a cambios, y cualquier modificación se comunicará debidamente a nuestros clientes.
Última actualización: 23/10/2023